Kupujesz przez internet? Rząd szykuje zmianę, która ułatwi rezygnację z umowy

Zakupy i usługi załatwiane przez internet mają być prostsze również wtedy, gdy klient chce się wycofać. Do rządowych prac wróciły przepisy, które mogą zmienić strony sklepów i aplikacji używanych przez miliony Polaków.

Chodzi o projekt zmian w ustawie o prawach konsumenta, który 9 września pojawił się w wykazie prac legislacyjnych rządu. Jednym z najbardziej odczuwalnych dla klientów rozwiązań ma być znaczne uproszczenie odstępowania od umów zawieranych przez internet.

Umowę zawarłeś online? Tak samo masz móc z niej zrezygnować

Dziś konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od niej. Samo złożenie rezygnacji nie zawsze jest jednak równie proste jak zakup produktu czy wykupienie usługi.

Projekt zakłada, że na stronie internetowej lub w aplikacji, za pomocą której zawarto umowę, ma pojawić się łatwo dostępna funkcja pozwalająca z niej zrezygnować. Ma być oznaczona słowami „Odstąp od umowy tutaj” albo innym równie jednoznacznym sformułowaniem.

Rozwiązanie ma dotyczyć wszystkich rodzajów umów zawieranych przez internet, w przypadku których klientowi przysługuje prawo odstąpienia, a nie wyłącznie usług finansowych.

Po wybraniu tej funkcji konsument miałby wskazać m.in. swoje dane i umowę, z której chce zrezygnować. Następnie przedsiębiorca powinien przesłać potwierdzenie otrzymania takiego oświadczenia.

Nawet rok dłużej w szczególnych przypadkach

Projekt zawiera też dodatkowe zabezpieczenia dotyczące usług finansowych zawieranych na odległość. Jeśli przedsiębiorca nie przekaże klientowi wymaganych informacji i warunków umowy, okres na odstąpienie może w określonych przypadkach wydłużyć się do 12 miesięcy i 14 dni.

Przepisy mają również ograniczać stosowanie w internecie rozwiązań, które utrudniają klientowi podjęcie świadomej decyzji, np. takiego projektowania strony, aby rezygnacja była znacznie trudniejsza niż zawarcie umowy.

To jeszcze nie obowiązuje

Na razie mowa wyłącznie o projekcie. Nowe zasady nie weszły w życie i konsumenci nie mogą jeszcze wymagać od każdego sklepu czy usługodawcy umieszczenia takiego przycisku.

Sprawa jest jednak świeża. Poprzednia próba wprowadzenia podobnych regulacji została zatrzymana, a teraz przepisy wróciły w nowym projekcie. Zgodnie z rządowym harmonogramem Rada Ministrów ma się nim zająć w I kwartale 2027 roku.