Paczka utknęła w Pruszczu Gdańskim. Brak podpisu, brak paczki, brak odpowiedzi

Do naszej redakcji dotarła informacja od Czytelniczki, która opisuje problemy z doręczeniem przesyłki nadanej za pośrednictwem Poczty Polskiej. Sprawa dotyczy paczki wysłanej 22 stycznia z Lublina do Gdańska, za którą nadawczyni dodatkowo dopłaciła, by dotarła do adresata szybciej. Paczka dotarła do rozdzielni w Pruszczu Gdańskim i... słuch o niej zaginął.

Zgodnie z systemem śledzenia przesyłek paczka dotarła do rozdzielni ekspedycyjnej w Pruszczu Gdańskim, gdzie jej status został zaktualizowany 23 stycznia. W tym miejscu ślad po przesyłce się urywa. Do dziś adresat — syn nadawczyni — paczki nie otrzymał.

Jak relacjonuje nasza Czytelniczka, na poczcie w rejonie Gdańsk Przeróbka poinformowano ją, że paczka została oznaczona jako doręczona, jednak… nie wiadomo gdzie, ponieważ do właściwego adresata nie dotarła.

Co więcej, w dokumentacji zamiast podpisu kuriera widnieje jedynie nieczytelna kreska. To rodzi pytanie, gdzie podziała się przesyłka a jej namierzenie utrudnia fakt, że kurier nie podpisał się na dokumencie. Nie wiadomo więc czy paczka rzeczywiście została dostarczona na zły adres, została zagubiona czy może zwyczajnie skradziona?  

– To już takich pracowników się zatrudnia, którzy nie potrafią się nawet podpisać? — pyta z niedowierzaniem nadawczyni.

Pracownica lokalnej placówki pocztowej była w stanie przekazać jedynie szczątkowe informacje i poradziła złożenie reklamacji. Problem w tym, że — jak podkreśla czytelniczka — czas oczekiwania na jej rozpatrzenie jest długi, a sprawa dotyczyła prezentu dla małego wnuczka, co dodatkowo potęguje emocje i rozczarowanie.

– Gdyby to była zwykła paczka, pewnie machnęłabym ręką. Ale bardzo zależy mi, by dotarła do adresata. Mam nadzieję, że nie została skradziona. Tego tak nie zostawimy. Ktoś powinien za to odpowiedzieć — podkreśla.

Opisany przypadek rodzi poważne pytania o procedury doręczeń, odpowiedzialność kurierów oraz bezpieczeństwo przesyłek. Brak podpisu odbiorcy, niejasny status doręczenia i brak realnej pomocy ze strony operatora budzą uzasadniony niepokój.

A jakie są Wasze doświadczenia z Pocztą Polską? Jak Waszym zdaniem działa rozdzielnia przesyłek w Pruszczu Gdańskim?